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E GUARDE ESTE CÓDIGO DURANTE 30 DIAS

  • Custos de envios
    País
    Transportadora/Serviço Portes de Envio(€)**
    Tempo de Entrega*
     Portugal (Continental) 
     CTT Expresso  2€ (Gratuito para encomendas superiores a 30€).
     1 dia útil
     Chronopost Pick-up  2,5€ (Gratuito para encomendas superiores a 30€). 
     1 dia útil 
     Chronopost Home delivery
     3,5€ (Gratuito para encomendas superiores a 30€). 
     1 dia útil 
     Chronopost Home delivery + predict
     4,5€ (Gratuito para encomendas superiores a 30€). 
     1 dia útil 
     Portugal (Ilhas)
     CTT Expresso
     9€ (Gratuito para encomendas superiores a 100€)
     2 a 3 dias úteis
     Chronopost Home delivery
     10€ (Gratuito para encomendas superiores a 100€) 
     2 a 3 dias úteis 
     Chronopost Home delivery + predict
     11€ (Gratuito para encomendas superiores a 100€)
     2 a 3 dias úteis
     Espanha
     CTT Expresso
     6€ (Gratuito para encomendas superiores a 60€)
     2 a 3 dias úteis
     Chronopost Home delivery
     7€ (Gratuito para encomendas superiores a 60€) 
     2 a 3 dias úteis
     Chronopost Home delivery + predict
     8€ (Gratuito para encomendas superiores a 60€) 
     2 a 3 dias úteis
     Restantes Países da União Europeia
     Chronopost Home delivery + predict
     8€ (Gratuito para encomendas superiores a 60€)
     2 a 3 dias úteis         

       
    *Apesar de ser extremamente pouco provável existirem falhas no cumprimento dos tempos de entrega previstos, por responsabilidade alheia à 4MOOVE, alguns dos tempos de entrega podem sofrer alterações devido a situações extraordinárias associadas aos serviços prestados pelas transportadoras. (ex: fenómenos da natureza, tempestades, incêndios, bloqueios de estradas, dificuldade de acesso a localizações remotas, entre outros).

    ** Estes valores podem sofrer alterações no carrinho de compras de acordo com o método de transporte escolhido. Os valores apresentados nesta tabela são os mais económicos.
      


      
     

  • Tempos de entrega

    Expedição:

    Todas as encomendas são expedidas da 4MOOVE no próprio dia, desde que sejam concluídas e pagas por Cartão de Crédito, Paypal, Referencia Multibanco ou por envio à Cobrança até as 14horas do próprio dia. No caso de efetuar o pagamento após as 14horas a sua encomenda apenas será expedida no dia útil seguinte.
    No caso de pagamentos por transferência bancária, os prazos mencionados são aplicáveis a partir do momento em que é conformado o pagamento (e poderá demorar entre 24horas a 5 dias úteis dependendo do país de destino).


    Tempos de entrega:

    País
    Transportadora/Serviço Tempo de Entrega*
     Portugal (Continental)  
     CTT Expresso  1 dia útil 
     Chronopost Pick-up  1 dia útil  
     Chronopost Home delivery 
     1 dia útil  
     Chronopost Home delivery + predict 
     1 dia útil  
     Portugal (Ilhas) 
     CTT Expresso 
     2 a 3 dias úteis 
     Chronopost Home delivery 
     2 a 3 dias úteis  
     Chronopost Home delivery + predict 
     2 a 3 dias úteis 
     Espanha 
     CTT Expresso 
     2 a 3 dias úteis 
     Chronopost Home delivery 
     2 a 3 dias úteis 
     Chronopost Home delivery + predict 
     2 a 3 dias úteis 
    Restantes Países da União Europeia 
     Chronopost Home delivery + predict 
     2 a 7 dias úteis 


    *Apesar de ser extremamente pouco provável existirem falhas no cumprimento dos tempos de entrega previstos, por responsabilidade alheia à 4MOOVE, alguns dos tempos de entrega podem sofrer alterações devido a situações extraordinárias associadas aos serviços prestados pelas transportadoras. (ex: fenómenos da natureza, tempestades, incêndios, bloqueios de estradas, dificuldade de acesso a localizações remotas, entre outros).

  • Métodos de envio (serviços de transporte)

    Na 4MOOVE oferecemos-te vários métodos de envio para que possas escolher o que te for mais cómodo.

    Desde a entrega da encomenda na tua porta ou no local de trabalho até levantar nos vários pontos Pick-up, tens várias opções para o método de envio das tuas compras. 


    Sobre os envios na CTT Expresso

    Se o cliente optar pelo serviço CTT Expresso, a encomenda será enviada para a morada indicada (pode ser casa ou local de trabalho). No caso de estar ausente e não conseguir receber pessoalmente a sua encomenda, será deixada uma notificação para levantar a encomenda na estação dos correios da sua área de residência. O prazo para levantamento da encomenda é de 3 dias úteis a contar da data da tentativa de entrega. Para proceder ao levantamento da mesma, o destinatário deverá apresentar a notificação deixada pelo estafeta, bem como o seu bilhete de identidade ou cartão de cidadão. Caso o destinatário não possa proceder ao levantamento da encomenda pessoalmente, esta poderá ser levantada por terceiros, desde que a notificação esteja assinada conforme o seu bilhete de identidade ou cartão de cidadão e seja anexada uma cópia deste documento de identificação. Se a encomenda não for levantada num prazo de 3 dias úteis, será novamente enviada para a 4MOOVE.

     

    Sobre o Pick Up da Chronopost

    Se o cliente optar pelo serviço Pick UP da Chronopost, a sua encomenda será enviada para o ponto de recolha que tiver escolhido. No dia útil seguinte à expedição da encomenda, o destinatário receberá uma SMS no número de telemóvel que o cliente nos tiver indicado para a entrega da encomenda, informando que esta se encontra disponível para levantamento. O destinatário terá 10 dias para proceder ao levantamento da encomenda. Findo esse prazo, a encomenda será devolvida à 4MOOVE.

    Este serviço apenas está disponível para encomendas até 10 kg e, caso o método de pagamento escolhido tenha sido o pagamento por à Cobrança, este deverá ser feito preferencialmente por Multibanco no momento de levantar a encomenda. 

     

    Sobre os envios com a Chronopost Home Delivery  

    O cliente poderá optar pelos envios rápidos da Chronopost no serviço home delivery. Neste caso, a morada de entrega será a indicada pelo cliente no momento da encomenda (ex: casa ou trabalho). A encomenda não poderá ser peso superior a 10kg. Caso isso suceda a 4MOOVE irá selecionar outro serviço de transporte compatível com a encomenda, não acrescentando custos adicionais ao cliente.

    No caso do cliente estar ausente da morada de entrega estipulada, a Chronopost irá contactar o cliente para encontrar um horário ou morada de entrega alternativa.

     

    Sobre o serviço  Chronopost Home Delivery  + Predict 

    O Predict, serviço único no mercado, é um alerta interactivo ao destinatário do dia e hora de entrega da sua encomenda, podendo este alterar a data para até 5 dias úteis posteriores ou ainda escolher um dos pontos Pickup como novo local de entrega.

    Em qualquer lugar da Europa, os clientes não precisam de ficar horas à espera das suas encomendas (tem comunicação via sms ou email com 1 janela horária de 1 hora). E caso haja uma mudança de planos, não poderia ser mais fácil alterar a data, hora ou local, online ou através de um smartphone. 

    Em qualquer lugar da Europa, os clientes não precisam de ficar horas à espera das suas encomendas. E caso haja uma mudança de planos, não poderia ser mais fácil alterar a data, hora ou local, online ou através de um smartphone. O Predict, serviço único no mercado, é um alerta interactivo ao destinatário do dia e hora de entrega da sua encomenda, podendo este alterar a data para até 5 dias úteis posteriores ou ainda escolher um dos pontos Pickup como novo local de entrega.

    • Janelas horárias de 1 hora
    • Interação com o destinatário via SMS ou email
    • Redução do insucesso de entregas por ausência. > Diminuição do o número de devoluções


    Como podemos ajudá-lo?

    Se mesmo com o serviço Predict, não for possível realizar a entrega, a Chronopost disponibiliza um website chamado “Como podemos ajudá-lo?” dedicado aos destinatários onde poderão aceder caso se encontrem ausentes na primeira tentativa de entrega. Através deste website a Chronopost coloca, pela 1a vez no mercado, a gestão das encomendas do lado do próprio comprador online. No caso de ausência, o destinatário terá a possibilidade de agendar uma nova tentativa de entrega, simplesmente acedendo a uma área específica do nosso site, quer digitando www.chronopost.pt e entrando em “Como podemos ajudá-lo?”, quer lendo o QR Code presente no aviso de passagem que deixamos.

  • Métodos de pagamento

    Paypal
    O pagamento por Paypal é um método de pagamento muito utilizado em todo o mundo, cómodo e com elevada segurança para o comprador. Para mais informações sobre este método de pagamento, visita www.paypal.com


    Cartão de Crédito (VISA/Mastercard)
    Podes pagar as tuas encomendas com os principais cartões de crédito: VISA, VISA Electron ou Mastercard. Para isso temos disponível a solução da Redunicre E-Commerce, internacionalmente reconhecido pela sua fiabilidade e segurança.
    O sistema 3D Secure foi desenvolvido pelas principais marcas internacionais e que permite verificar em tempo real a identidade do cliente e de que o cartão é legítimo. O objectivo é proteger ao máximo o cliente e evitar usos fraudulentos. Neste sistema 3D Secure, a VISA tema designação “Verified by Visa” e a Mastercard “Mastercard SecureCode”.
    A página de pagamento é externa ao site da 4MOOVE, garantindo que apenas a UNICRE e o Banco emissor têm acesso aos teus dados.


    Transferência Bancária

    Na 4MOOVE aceitamos pagamentos por transferência bancária. Todas as transferências são realizadas em euros. Apenas após recebimento do valor é que será iniciado o processo de expedição.
    Dados bancários:


    Beneficiário: Dynamic Turtle Lda
    Entidade: Caixa Geral de Depósitos
    IBAN: PT50 0035 0647 00003777530 41
    BIC SWIFT: CGDIPTPL


    Referência Multibanco

    Os pagamentos por multibanco podem ser efectuados através da rede de Caixas Multibanco ou através de Homebanking.
    Poderás visualizar a sua referência multibanco no final da tua encomenda, bem como no email de confirmação de encomenda que receberás no teu email de compra ou no email associado ao login no site www.4moove.com.


    À cobrança
    Método de pagamento apenas disponível para Portugal. A 4MOOVE aceita pagamentos à cobrança até ao valor máximo de 2500€. Deste modo, apenas terás de pagar a encomenda no ato de entrega. Os pagamentos podem normalmente ser efetuados em numerário ou cartão de débito. O pagamento à cobrança é um serviço com custo adicional, que será sempre apresentado antes de ser concluída a encomenda.

  • Devoluções e reembolso

    Podes devolver um ou mais produtos no prazo de 14 dias a contar da data de recepção da encomenda. Por favor considera as seguintes situações:


    1- Não estás satisfeito com o produto:

    • Poderás devolver um produto caso este não for do teu agrado, desde que esteja em perfeitas condições, na sua embalagem original, tendo de ser devolvido tal como foi recepcionado.
    • Os custos de envio para devolução do produto têm de ser suportados por ti. Caso pretendas, a nossa transportadora poderá fazer a recolha. Para isso entre em contacto com a nossa linha de apoio para saber os custos associados (vão variar de acordo com o volume e o peso). O embalamento do produto é sempre da tua responsabilidade.
    • Alguns produtos não podem ser devolvidos por questões de higiene, caso a embalagem tenha sido aberta ou já tenhas experimentado o produto.


    2- O Produto chegou com defeito:

    Após a receção do produto com defeito, rapidamente procederemos ao envio de um novo produto. No caso de produto com defeito, a 4MOOVE pagará os custos de devolução e envio do novo produto.


    3- O Produto não corresponde ao encomendado: 

    A 4MOOVE irá agendar recolha do produto  e entregar-te rapidamente o novo produto. Não terás qualquer custo neste processo.


    4- Método de reembolso.

    Poderás solicitar o reembolso da tua compra, sempre que aplicável e cumprindo os termos previamente mencionados. O reembolso será efetuado por transferência bancária no prazo de 7 dias úteis após ter sido validado todo o processo e condições de devolução e reembolso.


    Importante: Para acionar um processo de devolução, só tens de nos enviar um e-mail para info@4moove..com e prometemos que muito rapidamente receberás uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente. No e-mail que nos enviares tens de mencionar:

    1. O teu nome e contato telefónico.
    2. Modelo equipamento/produto e qual o motivo da devolução.
    3. Número de fatura