Términos y Condiciones

En 4MOOVE queremos que tengas la mejor experiencia online posible y por eso somos transparentes en nuestros términos y condiciones.

  • Política comercial y conceptos

    1. Conceptos y política comercial

    1.1 4MOOVE (Sausport – Produtos para Saúde e Desporto, Lda, con sede en Rua Santos Dias 1121 (Armazém M13 Centro Empresarial Fil Park), 4465-255 São Mamede de Infesta - Porto, Portugal, NIF 514439173, en adelante 4MOOVE) tiene productos a la venta en www.4moove.com disponible para el "CONSUMIDOR". 4MOOVE es una marca registrada de Sausport – Produtos para Saúde e Desporto, Lda.

    1.2 Un "CONSUMIDOR" es cualquier persona física menor de 18 años que crea una cuenta de cliente bajo el compromiso de que toda la información de identificación y otra información necesaria para realizar y procesar el pedido es verdadera, actualizada y precisa. Para todos los efectos, 4MOOVE considera que una persona jurídica se identifica por su nombre corporativo, domicilio social y número de identificación de persona jurídica en el momento de la creación de su cuenta de cliente.

    1.3 4MOOVE se reserva el derecho de no procesar pedidos recibidos de CONSUMIDORES que no cumplan con las condiciones generales de venta de 4MOOVE.

    1.4 Estos términos y condiciones generales de venta rigen la oferta, transmisión y aceptación de los pedidos realizados en www.4moove.com.

    1.5 El "CONSUMIDOR" proporcionará a 4MOOVE una dirección de correo electrónico precisa y completa u otros datos de contacto, y acepta que 4MOOVE puede contactarlo utilizando dichos datos si lo considera necesario.

  • Cómo comprar en 4MOOVE

    2.1 Para realizar un pedido en la tienda en línea www.4moove.com, debe tener una cuenta de correo electrónico y su navegador debe estar configurado para aceptar cookies y ventanas emergentes para que pueda disfrutar de todas las condiciones de navegación de Tienda online 4MOOVE.


    ¿Cómo hacer un pedido en nuestro sitio web www.4moove.com? Simple:

    1. Encuentre los productos que desea comprar (puede navegar por todas las páginas del sitio o usar el motor de búsqueda);

    2. Agregue los productos que desea al carrito de compras;

    3. Seleccione el método de envío o recogida;

    3. Finalice su compra;

    4. Seleccione la opción de pago;

    5. Confirme que todo está correcto con su pedido;

    6. Realice el pago y confirme el pedido (haga clic en "PAGAR SEGURO");

    7. Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico;


    Su pedido se confirma cuando selecciona el botón " PAGAR SEGURO " (Checkout) al final del proceso de compra.

    Cuando 4MOOVE reciba su pedido, aparecerá un mensaje en la pantalla con su número de pedido y todos los detalles del mismo. El acuerdo de compra se finaliza en este momento.

    Se le enviará una confirmación de pedido a su correo electrónico. Sugerimos guardar el documento PDF para referencia futura.

    Al enviar el formulario de pedido, acepta los términos y condiciones generales de compra, así como otras condiciones en www.4moove.com a través de enlaces que incluyen los términos y condiciones generales de uso.


    2.2 Derecho a no aceptar el pedido o cancelar la compra

    4MOOVE se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo, así como el derecho de cancelar cualquier compra (incluso si ya ha sido aceptada por nosotros), en las siguientes situaciones, exento de responsabilidad por daños o costos:

    El producto ya no está disponible / en stock (si ha realizado un pedido y se le ha pagado por productos que ya no están disponibles, 4MOOVE le reembolsará el dinero que pagó por los artículos no disponibles);

    La información de facturación no es correcta o verificable;

    Nuestro equipo informático marca el pedido como un pedido incorrecto o un pedido susceptible de fraude;

    4MOOVE no recibió la transferencia para el pago del pedido dentro de los 10 días posteriores a la aceptación de su pedido;

    Si creemos que tiene menos de 18 años;

    Si no es posible realizar la entrega a la dirección proporcionada, proporcionando datos incorrectos o incompletos.

    Si los productos que aparecen en la tienda en línea (www.4moove.com) ya no están disponibles en el momento de su último acceso o cuando el vendedor recibe el pedido, el vendedor debe notificarles la falta de disponibilidad dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

  • Seguridad de pago

    3.1 Métodos de pago

    Puede encontrar los métodos de pago disponibles en la sección Métodos de pago del sitio. No aceptamos métodos de pago distintos a los mencionados. No intente pagar por ningún otro medio que no sea el mencionado en los métodos de pago del sitio. De lo contrario, no seremos responsables por la pérdida de pago o cualquier otro daño que pueda resultar.

    3.2 Procesamiento de pagos

    Si paga con tarjeta de crédito, deduciremos el monto adeudado de su cuenta tan pronto como complete el proceso de compra. En el caso del pago con tarjeta de crédito, todos los detalles (por ejemplo, número de tarjeta o fecha de vencimiento) se enviarán mediante el protocolo encriptado a la compañía que proporciona los servicios de pago electrónico remoto (SIBS) sin que terceros tengan acceso a información transmitida 4MOOVE no utilizará esta información, excepto para realizar los procedimientos de compra necesarios o ante las autoridades oficiales en caso de fraude.


    4. Orden de seguridad

    4.1 La tienda www.4moove.com utiliza un certificado de seguridad digital (SSL) que garantiza que su información de pago se cifrará desde el momento en que inicia sesión hasta que se procesa su transacción. Sin embargo, aunque 4MOOVE utiliza tecnología y procesos que maximizan la seguridad en línea, la seguridad de la información y los pagos transmitidos por Internet o por correo electrónico no pueden garantizarse al 100%. 4MOOVE no será responsable de los daños sufridos como resultado del uso de medios electrónicos de comunicación, incluidos, entre otros, daños recurrentes por fallas o demoras en la entrega de comunicaciones electrónicas, intercepciones o manipulaciones de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o programas informáticos. utilizado para comunicaciones o transmisión de virus.

    Si elige pagar por referencia de cajero automático, comenzaremos a procesar su pedido tan pronto como hayamos recibido el pago. Después de 10 días, si no hemos recibido su pago a través de referencia de cajero automático, se anulará. Los pagos solo se pueden procesar si se puede verificar la información que se utilizará para la facturación.


    5. Reserva de propiedad

    4MOOVE posee los productos de la compañía hasta que haya recibido el pago total de todos esos productos.


    6. Calidad y garantía

    Las características principales de cada producto disponible en www.4moove.com se pueden encontrar en la página de cada producto. Siempre tratamos de poner la mayor cantidad de información posible en cada producto para que pueda tomar su mejor decisión.

    Nos esforzamos por colocar siempre imágenes de alta resolución, pero por razones tecnológicas / uso del navegador / calidad del monitor, todos los productos que tienen variación de color pueden no coincidir completamente con la realidad.

    Si elige ejercer su derecho a devolver los productos comprados, 4MOOOVE tiene el derecho de negarse a devolver los productos que han sido devueltos usados o que han sido alterados de su condición original o dañados. En la página Preguntas frecuentes> Devoluciones y reembolso, puede obtener toda la información.

  • Precios en línea

    6. Precios

    6.1 Los precios de los productos que se muestran en el sitio incluyen el IVA a la tasa legal vigente. Se aplican cargos de envío por pedido. El precio exacto de los gastos de envío dependerá del país donde se entregará su pedido. Para obtener información adicional sobre las tarifas de envío por país, consulte la sección Preguntas frecuentes / Costos de envío en el sitio web de 4MOOVE.

    6.2 Los precios se presentan en euros. Tenga en cuenta que el cambio del país de entrega puede influir en los precios debido a los costos de envío.

    6.3 Su precio total

    El precio total especificado en el menú final de pago incluye impuestos y costos de envío. Los precios se cotizan tras la confirmación del pedido, que puede imprimir o descargar para uso futuro. Pague solo la cantidad exacta especificada en la confirmación del pedido. No realice múltiples pagos de pedidos grupales ya que esto dificultará la trazabilidad del proceso de pago.

    6.4 Cambios de precios

    Los precios de los productos presentados en el sitio están sujetos a cambios. 4MOOVE se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Los precios que se muestran al momento de la compra son los precios aplicados a esa compra.

    6.5 Errores de precio

    Tenga en cuenta que incluso si el sitio se actualiza con mucho cuidado, es posible que la información de precios en el sitio contenga errores. 4MOOVE se reserva el derecho de cancelar su pedido en caso de que se produzca dicho error.

  • Envíos y entregas

    8. Envío y entrega

    8.1 Expedición

    Entregamos los productos de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m. (días hábiles). Solo podemos cumplir con la entrega de un pedido si la dirección de envío es una casa u oficina ubicada en uno de los países en los que 4MOOVE realiza entregas.

    Para obtener más información sobre los transportistas con los que trabaja 4MOOVE, puede leer la sección Envio y Devoluciones> Métodos de envío (Servicios de envío).

    8.2 Tiempos de entrega

    Si confirma su pedido en un día de trabajo hasta las 12 pm y paga con tarjeta de crédito o Paypal, su pedido se enviará el mismo día hábil (los fines de semana y feriados no se consideran días hábiles). Si elige pagar mediante transferencia bancaria, el envío es menos efectivo ya que solo enviaremos después de recibir el pago. Esto puede demorar entre 3 y 5 días.

    Si bien siempre estamos atentos al desempeño de nuestros proveedores, 4MOOVE no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquier obligación debido a un evento de fuerza mayor, es decir, un evento, acto u omisión fuera del Su control razonable.

    Intentaremos entregar a tiempo en la medida de lo comercialmente razonable. Siempre hacemos esto como norma, sin embargo, no podemos garantizar la entrega oportuna.


    8.3 Entregas parciales

    Siempre que sea posible, intentaremos entregar todo en un solo envío. Sin embargo, nos reservamos el derecho de dividir la entrega del pedido, por ejemplo (pero no limitado a solo) si una parte del pedido llega tarde o no está disponible. En caso de que dividimos el pedido, se notificará al cliente por correo electrónico o por teléfono nuestra intención de hacerlo. Para este propósito, se utilizarán los contactos que proporcionó al momento de la compra.

    8.4 Inspección en la entrega

    En el momento de la entrega, debe inspeccionar el embalaje en busca de daños. Si encuentra que los productos están dañados, no debe aceptar la entrega del pedido, que será devuelto. 4MOOVE reembolsará los montos pagados por el pedido y el envío tan pronto como el almacén reciba y complete el proceso de devolución o puede volver a enviar rápidamente un nuevo pedido sin cargo.

    Cualquier reclamo de no recepción del pedido debe hacerse dentro de los 30 días a partir de la fecha de realización del pedido.


    9. Tarifas de envío

    9.1 Los gastos de envío se aplican por pedido. El precio exacto de cada envío depende del país de entrega y del transportista seleccionado. Para obtener más detalles sobre los costos de envío, consulte la página Envio y Devoluciones> Costos de envío.


    9.2 Envío gratis

    Si realiza un pedido que excede el valor mínimo de pedido establecido para su país o en una campaña específica, el envío será gratuito.

  • Devoluciones y reembolsos

    10. Devoluciones y reembolso

    Puede devolver uno o más productos dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Aquí verá todas las condiciones de devolución y reembolso en la página Envio y Devoluciones> Devoluciones y reembolsos.


    11. Atención al cliente

    11.1 Para obtener información adicional, puede comunicarse con 4MOOVE por correo electrónico a info@4moove.com o llamando al +351 910158927 (Llamada a la red móvil nacional).

    También puede obtener más información en la página de Contactos de nuestro sitio.

  • Códigos promocionales y regalos electrónicos (e-gifts)

    12. Condiciones de los códigos promocionales (descuentos)

    12.1 Cuando se usa de acuerdo con las reglas establecidas, un código de promoción le da derecho a una promoción / descuento para la compra de un producto específico o un conjunto de productos durante el período indicado / asociado con el código promocional / campaña promocional.

    12.2 Los códigos promocionales solo se pueden usar para compras en línea realizadas en el sitio. No se permite la venta, cambio o donación de un código promocional. Un cliente que tenga el código promocional no puede cargar ni poner un código promocional disponible en ningún sitio web u otra forma pública de ofrecer, donar, vender o intercambiar. El uso de códigos promocionales para fines comerciales no está permitido.

    12.3 El código de promoción está conectado con la marca 4MOOVE. No se permite el uso del código promocional en relación con otra marca, compañía o nombre. El uso del código promocional tampoco es ilegal, abusivo o irrespetuoso, ni de ninguna otra manera que pueda dañar la reputación de 4MOOVE.

    12.4 El uso del código promocional está sujeto a un uso por producto y solo por pedido. Los códigos promocionales no se pueden combinar con otras promociones u ofertas especiales.

    12.5 Los códigos promocionales no son canjeables por efectivo.

    12.6 4MOOVE no tiene la obligación de volver a emitir o reembolsar códigos promocionales. Sin embargo, si 4MOOVE decide volver a emitir o reembolsar un código promocional, debe tener acceso al código promocional inicial. Esto requiere que conserve una copia de su código promocional; de lo contrario, no se puede volver a emitir ni reemplazar si se pierde.

    12.7 En los casos en que 4MOOVE vuelva a emitir / reembolsar el código promocional, el descuento de esta cantidad solo puede aplicarse a una compra igual o mayor que la compra en la que se emitió el código promocional / descuento.

    12.8 Sin perjuicio de otros derechos, 4MOOVE puede / puede invalidar inmediatamente el código promocional si 4MOOVE tiene razones para sospechar que se está utilizando un código promocional: en violación de los supuestos anteriores, por usurpación o de otra manera. otros casos en los que 4MOOVE tiene motivos para hacerlo.


    13. Disponibilidad

    La satisfacción con todos los pedidos realizados en el sitio está sujeta a disponibilidad. 4MOOVE intenta asegurarse de que todos los artículos ofrecidos para la venta en el sitio estén en stock. Sin embargo, 4MOOVE se reserva el derecho de no aceptar ningún pedido o cancelar pedidos que ya están confirmados para productos que ya no están en stock. En estos casos, 4MOOVE le informará si esto es cierto y le reembolsará el monto pagado.


    14. Validez de la promoción

    Las ofertas del sitio son válidas solo durante el tiempo que se muestran en el sitio, a menos que se indique lo contrario en el sitio. 4MOOVE no está sujeto a ninguna oferta si hay errores o conceptos erróneos en la ortografía, el precio o de otro modo en la información del sitio. 4MOOVE se reserva el derecho de cancelar cualquier venta realizada bajo tales errores.


    15. responsabilidad

    15.1 4MOOVE solo será responsable de los daños incurridos por el cliente si dicho daño resulta de violaciones atribuibles a las obligaciones contractuales de 4MOOVE con el cliente, o si la responsabilidad legal de 4MOOVE surge de la ley legal aplicable.

    15.2 Si el cliente ha sufrido daños relacionados con la actividad del sitio, la responsabilidad de 4MOOVE se limitará a:

    • Daño a los productos 4MOOVE u otros materiales;

    • Costos razonables y verificables incurridos por el cliente para encontrar la causa y el monto de la compensación atribuible al daño;

    • El reembolso máximo de la compensación anterior será (si corresponde) el precio de los productos en cuestión.

    15.3 4MOOVE no se hace responsable de los daños sufridos por terceros como resultado del uso de cualquiera de nuestros productos. 4MOOVE no se hace responsable de los daños sufridos por el cliente como resultado del uso incorrecto de nuestros productos.

    15.4 4MOOVE no se hace responsable de los daños resultantes de la información incorrecta en el sitio.

    15.5 En el caso de que el cliente sufra daños resultantes de negligencia grave o mala conducta intencional por parte de 4MOOVE, ninguna de las limitaciones de este artículo se aplica.


    16. Ley aplicable

    Estas condiciones generales y cualquier disputa emergente que se relacione con estas condiciones generales, incluida su validez, el uso del sitio o cualquier compra al mismo, se regirán por la ley portuguesa.


    17. 4MOOVE Cambio de términos y condiciones

    4MOOVE tiene el derecho de cambiar estos Términos y condiciones generales de venta en cualquier momento. El CONSUMIDOR está sujeto a los principios y términos vigentes en el momento de su orden, a menos que la ley o la autoridad competente les imponga algún cambio.


    18. Información en el sitio

    Aunque 4MOOVE trabaja su sitio cuidadosamente, la información, texto, gráficos, películas, música y / u otros servicios pueden contener errores o ser incompletos o incorrectos. 4MOOVE no será responsable de los daños resultantes del uso (o incapacidad de uso) del sitio, incluidos los daños causados por virus o cualquier inexactitud o imperfección de la información, a menos que dicho daño sea el resultado de la intención o negligencia en 4MOOVE.


    19. Marcas comerciales y derechos de autor del sitio

    Todos los nombres de marcas, nombres de productos y títulos utilizados en el sitio son marcas comerciales o nombres registrados de 4MOOVE o marcas comerciales y nombres registrados de otros propietarios. El usuario / cliente del sitio no está autorizado a usar o reproducir ninguna de estas marcas comerciales o nombres registrados, ya que esto constituye una violación de sus derechos.

    Todo lo relacionado con el diseño, texto, documentos, películas, música y / u otros servicios del sitio, la selección y organización del sitio, así como toda la compilación de software (incluidos los applets) y todos los demás materiales en el sitio son propiedad de 4MOOVE y sus proveedores. Los usuarios / clientes solo pueden copiar e imprimir electrónicamente partes del sitio si es necesario para hacer un pedido en el sitio o usar el sitio como fuente de compra. No está autorizado a hacer ningún otro uso del sitio o de la información y los materiales contenidos en el mismo, incluida la reproducción para fines distintos a los mencionados anteriormente, modificación, distribución o republicación. Si desea utilizar información o materiales del sitio, debe obtener un permiso previo por escrito de 4MOOVE.


    20. Condiciones generales del regalo electrónico (e-gift).

    Los regalos electrónicos (e-gift) comprados o emitidos a través de nuestra tienda en línea son para uso exclusivo en www.4moove.com.

    Después de comprar o emitir un regalo electrónico (e-gift), no es convertible en efectivo y no puede ser reembolsado por ningún otro pago (transferencia bancaria, VISA / MASTERCARD o Paypal).

    Si ha seleccionado el método de reembolso de regalo electrónico (e-gift) en su devolución, se enviará a la dirección de correo electrónico incluida en su pedido tan pronto como haya confirmado el cumplimiento de su artículo al recibirlo en nuestro almacén.

    Este regalo electrónico, generado como devolución, no es convertible en efectivo ni en el

    método de pago utilizado por el cliente en el pedido original.

    Los reembolsos por pedidos pagados con e-gift siempre serán devueltos por el mismo método, es decir, e-gift.

    Un regalo electrónico se puede utilizar para compras superiores o inferiores a su saldo. Si el valor de su compra es mayor, se le pedirá que pague el monto restante. Si el monto de su compra es menor, su código de regalo electrónico mantendrá el saldo en exceso. Su regalo electrónico puede usarse siempre que tenga un valor de saldo.

    Puede usar más de un regalo electrónico en el mismo pedido.

    En cualquier momento puede consultar el saldo de sus regalos electrónicos yendo a su Área de clientes, seleccionando la pestaña Perfil y eligiendo la opción "Saldo de regalos electrónicos".

    La compra de regalos electrónicos no se puede combinar con campañas, descuentos o promociones.

    El uso de regalos electrónicos es válido en cualquier artículo y se puede combinar con campañas, descuentos y promociones.

    El uso de regalos electrónicos solo está permitido a clientes registrados.


  • Resolución de disputas en línea

    22. Resolución de disputas en línea

    En caso de disputa, el CONSUMIDOR puede utilizar las entidades de Resolución alternativa de disputas del consumidor identificadas en el portal del CONSUMIDOR, en el sitio web www.CONSUMIDOR.pt, o las entidades de Resolución de disputas del consumidor en línea identificadas en el sitio web https: //webgate.ec.europa.eu/odr.

    https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

    Las entidades alternativas de resolución de disputas existentes son las siguientes:

    CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

    Competência genérica

    E-mail: cniacc@unl.pt

    Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org

    Centro de Informação, Mediação e arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve

    Área geográfica abrangida - contratos celebrados no Distrito de Faro

    E-mail: apoio@CONSUMIDORonline.pt

    Web: http://www.CONSUMIDORonline.pt/

    Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

    Área geográfica abrangida - contratos celebrados nos municípios de: Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares.

    E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

    Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

    Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

    Área geográfica de abrangência - contratos celebrados na Área Metropolitana de Lisboa: Lisboa, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra e Vila Franca de Xira.

    E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt

    Web: http://www.centroarbitragemlisboa.pt

    Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

    Área geográfica de abrangência - contratos celebrados na Área Metropolitana do Porto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde e Vila Nova de Gaia.

    E-mail: cicap@mail.telepac.pt

    Web: http://www.cicap.pt

    Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral

    Área geográfica de abrangência - contratos celebrados nos municípios de: Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela, Vieira do Minho e Vizela.

    E-mail: triave@gmail.com

    Web: http://www.triave.pt

    CIAB – Centro de Informação, Arbitragem e Conflitos do Consumo

    Área geográfica de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho e Vila Verde.

    Email: geral@ciab.pt

    Web: http://www.ciab.pt

    Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira

    Email: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

    Web: http://www.srrh.gov-madeira.pt

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